よくお聞きするトラブルの内容
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補助金が出ると聞いていたが、実際にはもらえなかった。
現在、国からの補助金は終了しています。自治体（現在では、都道府県と市区町村）ごとに補助金を出しているところがありますが、補助金をもらうには、各自治体ごとにそれぞれの条件があります。
申請期間が終わっていたり、自治体での割り当てていた予算が終わっていたり、そもそもその自治体で補助金をしていない場合などがあります。ご注意ください。
自治体で補助金制度をしているかどうかを調べるにはこちらでご確認ください。- !
クーリングオフを申し出てもなかなか受付けてくれない。
クーリングオフが出来ると契約時に聞いてクーリングオフ用のハガキもいただいて、契約日から8日間が過ぎていないにも関わらず、クーリングオフをしたいと伝える（ハガキを出す）と8日以上経過させて受付できないと言ってなかなか受付けてくなかったり、ひどい場合は、違約金がかかると言われることもあるようです。契約してからでは、クーリングオフするのも一苦労です。ご契約される前にご相談ください。
相談件数
太陽光発電システムに関連した苦情や相談が、消費生活センターに寄せられた件数の年度ごとの推移です。
相談で多い内容は、『契約に関する事』で、「契約したけどクーリングオフ出来るのか？」や「契約したけどこの会社は信用出来るのか？」といった内容が多いとの事です。
トラブルを防ぐ為には、契約前にお客様の不安や疑問を解消するしかありませんが、契約前の説明時にすべて説明されていない（そのような内容は聞いていない）ということもあるでしょうし、仮に説明があったとしても、全ての内容を正しく理解することも難しいでしょう。また、お客様側でトラブルになるかもしれない内容を事前に察知することも難しいでしょうから、トラブルを未然に防ぐことは簡単に出来ることではないですよね。
このような問題を出来るだけ少なくするには、契約前に複数の業者から提案や説明を受け、ご自身の知識を増やしていくしかないのかもしれませんが、それもなかなか出来ることではないと思いますので、当事務局までご相談いただければ、経験と知識から危険予測や問題点・疑問点の解決のお手伝いをさせていただきます。
| 年度 | ソーラーシステム全体件数 | 内、訪問販売件数 |
|---|---|---|
| 2011年 | 3,935 | 2,808 |
| 2012年 | 4,463 | 2,971 |
| 2013年 | 4,747 | 2,803 |
| 2014年 | 4,341 | 2,436 |
| 2015年 | 3,364 | 1,997 |
| 2016年 | 2,238（前年同期比） | 1,293（前年同期比） |
